Záruka spokojenosti

Pokud čtete tuto konkrétní webovou stránku, opravdu doufáme, že si právě prohlížíte naši bezkonkurenční Záruku spokojenosti a že to není proto, že jste narazili na problém s nedávnou objednávkou!  (Nebojte se, rádi to za vás opravíme – stačí přejít na naši stránku Kontaktujte nás a pingnout zprávu našemu týmu – budou vás mít seřazeno během chvilky).

Náš tým zákaznických služeb je připraven a čeká na zodpovězení vašich dotazů, nebo si raději projděte naše časté dotazy. 

Pokud se chcete dozvědět více o naší neuvěřitelné záruce spokojenosti, níže jsme nastínili všechny podrobnosti.

Spokojenost zaručena

Tady v Castle HQ klademe maximální důraz na vaše štěstí a snažíme se zajistit, abyste s námi měli „ten nejlepší“ zážitek z nakupování od začátku do konce.   A slovem „dokončit“ ve skutečnosti myslíme to, že doufáme, že se „bezhlavě zamilujete“ do svých tužek, barev, per a papíru.

Extrémně tvrdě pracujeme na tom, abychom „v našem objednávkovém systému rozdělili všechna písmena i a přeškrtli všechna písmena T“, abychom zabránili vzniku jakýchkoli frustrujících problémů.  V nešťastném případě, že se s vaší objednávkou něco trochu pokazí, náš skvělý tým zákaznických služeb se vrhne do akce a změní vaše zklamání v úžas, když uplatní naši záruku spokojenosti.  Můžete se rozhodnout, zda upřednostníte výměnu (na nás!) nebo vrácení peněz.  To je asi tak bezproblémové, jak to přichází.  Ach! a to bude zařízeno okamžitě s minimálním zmatkem, takže se můžete rovnou vrátit k vytváření inspirativního umění.

Jak to funguje!

1. Kontaktujte zákaznický servis s číslem vaší objednávky a stručným vysvětlením vašeho problému – co nejdříve se vám ozveme, abychom vám pomohli.
2. V závislosti na povaze vašeho problému můžete být požádáni, abyste se podělili o několik fotografií, které nám pomohou určit problém, nebo jej dále prozkoumejte s našimi skladovými a/nebo dodacími partnery.
3. Tým potvrdí vaše možnosti – vrácení peněz nebo výměna (za předpokladu, že máme dostupné zásoby), volba je na vás! Pokud nemáme na skladě konkrétní produkt, bude obvykle uplatněna náhrada.
4. Výměny jsou odeslány do 24 hodin a bez dalších nákladů. Pokud však požadujete zaslání zboží na adresu, která se liší od původní objednávky, může být účtován malý poplatek.

Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, mějte však na paměti, že je to na výhradním uvážení společnosti.  Pokud bude zřejmé, že se některý zákazník snaží využít ducha, ve kterém je tato nabídka prodloužena, budeme požadovat vrácení zboží do 30 dnů od data nákupu, než bude prodloužena jakákoli náhrada nebo výměna.

Vyhnout se zklamání

Pevně ​​věříme, že si zasloužíte ty nejlepší tužky, barvy, papír a pera (pokaždé!), abyste vytvořili krásné umění, díky kterému se budete cítit šťastní a hrdí na to, že se můžete pochlubit.

Tvrdě pracujeme na tom, abychom vždy dodávali produkty nejvyšší kvality, a mysleli jsme si, že by vás mohlo zajímat kroky, které podnikáme, abychom zajistili, že vaše produkty Castle Arts dorazí v tom nejlepším stavu.

Castle Arts Principy vývoje produktu:

1. Získejte nejlepší suroviny od důvěryhodných dodavatelů se záznamem kvality
2. Návrh obalu by měl stejnou měrou zohledňovat jak funkční (ochrana), tak estetické (apelativní) požadavky.
3. Zaveďte přísné kontroly kvality do všech výrobních procesů
4. Upravujte, zdokonalujte a vylepšujte produkty na základě zpětné vazby od zákazníků.

Castle Arts Partneři pro dodávky

1. Spolupracujeme s profesionálními partnery, kteří sdílejí naši vášeň pro kvalitu, přesnost a služby zákazníkům.
2. Spolupracujeme s našimi partnery na vývoji a zdokonalování procesů, které znamenají, že můžeme našim zákazníkům kdykoli nabídnout jak příkladné produkty, tak vysoce kvalitní služby
3. Investujeme do nových technologií, procesů a obchodních praktik, které podtrhují náš závazek dodávat našim zákazníkům produkty nejvyšší kvality.