FAQ

1 - 3 Tage

Royal Mail verfolgt 48 über 75,00 £ | Kostenlos

DPD am nächsten Werktag über 100 £ | Kostenlos

Royal Mail Tracked 48 bis 2kg | 4,99 £

Royal Mail Tracked 48 Unter 75 £ | 4,99 £

DPD am nächsten Werktag über 2 kg | 4,99 £

DPD am nächsten Werktag unter 100 £ | 7,99 £

2 - 5 Tage
DPD | Kč 355
Kostenlos bei Bestellungen über Kč 2.300

2 - 4 Tage
DPD | 4,99 €
Kostenlos bei Bestellungen über 75 €

2 - 5 Tage
DPD | 13,99 €
Kostenlos bei Bestellungen über 75 €

2 - 5 Tage
DPD | 12,99 €
Kostenlos bei Bestellungen über 75 €

2 - 5 Tage
DPD | 60 zł
Kostenlos bei Bestellungen über 380 zł

2 - 5 Tage
DPD | 25,99 €
Kostenlos bei Bestellungen über 75 €

2 - 5 Tage
DPD | kr 299
Kostenlos bei Bestellungen über kr 999

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (Montag bis Donnerstag) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden ( Montag bis Donnerstag) werden am folgenden Tag versandt.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr (Freitag bis Sonntag) eingehen, werden am Montag versandt.
An Feiertagen bemühen wir uns, Bestellungen am ersten Werktag nach dem Feiertag zu versenden.

Je nach gewählter Versandart und Zielland sollten Bestellungen wie folgt eintreffen:
1 bis 3 Tage nach Versand (UK)
2 bis 5 Tage nach Versand (EU)

Wir bieten nur Tracked Services an, damit wir unsere Kunden unterstützen können, wenn es ein Problem mit einem unserer Fulfillment-Partner gibt. Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf, das Ihnen gerne bei der Lösung fehlender oder beschädigter Pakete behilflich ist. Sie können unser Team über das Formular auf unserer Seite Kontakt oder direkt per E-Mail über help@castlearts.com

UK | Royal Mail bearbeitet alle Pakete mit einem Gewicht von weniger als 2 kg. Pakete mit einem Gewicht von 2 kg und mehr werden mit Parcel Force versendet. Unser Premium-Lieferpartner ist DPD.

EU | Der Versand aller Armbänder erfolgt über DPD aus unserem Lager in Deutschland.

Um Ihren Einkauf abzuschließen, gehen Sie zum Warenkorb (Trolley-Symbol) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms (Desktop) oder unten rechts auf dem Bildschirm (Mobil) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Dadurch gelangen Sie zu unserem Zahlungsbildschirm. Es gibt drei einfache Schritte.

1. Vervollständigen Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferinformationen.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.
3. Vervollständigen Sie die Zahlungsinformationen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der von Ihnen gewählten Karte oder Zahlungsmethode übereinstimmt.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich VISA, American Express (AMEX) und MasterCard sowie PayPal, Klarna, LayBuy und Google Pay.

Wir werden die Rückerstattung umgehend bearbeiten und Ihnen bestätigen, wenn dies erfolgt ist. Diese Finanztransaktion wird dann mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsinstitut abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Sollte dies nicht der Fall sein, benachrichtigen Sie uns bitte. Wir werden dies gerne überprüfen. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, sich direkt an Ihre Bank zu wenden.

Für alle unsere Produkte gilt unsere Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung Ihres Kaufs unzufrieden sind, erhalten Sie von uns eine volle Rückerstattung (oder einen Ersatz).

In den meisten Fällen besteht keine Verpflichtung, fehlerhafte oder beschädigte Waren an uns zurückzusenden, obwohl Sie möglicherweise gebeten werden, uns Fotos zur Verfügung zu stellen, die uns bei der Untersuchung und Verbesserung unserer Qualitätsverfahren helfen. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde den Sinn dieser Angebotsverlängerung nutzen möchte, verlangen wir die Rückgabe der Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte über unseren Live-Chat, das Formular auf der Kontaktseite oder direkt über help@castlearts.com an unser Kundendienstteam, um die Rücksendemodalitäten zu besprechen.

Wir sind derzeit nicht in der Lage, für unser gesamtes Sortiment an Buntstiften und Aquarellstiften „offene Lagerbestände“ zu liefern.

Unsere Buntstifte basieren auf Wachs. Wir haben uns für dieses Bindemittel entschieden, weil es nicht zum Verschmieren neigt und leuchtendere, lebendigere Farben liefert.

Alle Castle Arts -Bleistiftfässer sind aus hochwertigem Lindenholz gefertigt.

Ja. Kontaktieren Sie einfach unser Kundendienstteam über help@castlearts.com , um eine leere Mustertabelle für unsere 72p- und 120-teiligen Buntstift-/Aquarellstift-Sets anzufordern. Wir haben auch eines für unser 40-teiliges Zeichen- und Skizzierset.

Da es kein allgemein anerkanntes System zur Lichtechtheitsprüfung gibt, führen wir eine Reihe interner Tests durch, um die Leistung unserer Buntstifte zu überprüfen. Es ist allgemein anerkannt, dass bestimmte Farben mit der Zeit eher verblassen. Dazu gehören Rosa, Gelb und Hellblau. Für diese anfälligeren Farben empfehlen wir einen dichteren Pigmentauftrag durch zusätzliche Schichtung und Brünierung. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.

Ja. Wir haben zehn *Sondereditionen*-Kollektionen erstellt, die auf den Paletten berühmter Künstler basieren und für die Schaffung bestimmter künstlerischer Genres, darunter Porträt, Landschaft, Meereslandschaft und Stadtskizze, gedacht sind. Kontaktieren Sie den Kundendienst über help@castlearts.com für eine vollständige Liste der Farben in jedem Set.

Ja. Wir haben die „Portrait“ Kollektion mit 24 Farben, die sich perfekt für eine breite Palette von Hauttönen eignen.

Ja. Alle unsere Produkte enthalten ein hilfreiches Tutorial mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen unserer professionellen Künstler. Wir haben diese zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, das Originaldesign auf dem Cover Ihres Castle Arts -Produkts nachzubilden und dabei einige unterhaltsame Techniken zu erlernen.

Leider gibt es diese superpraktischen Etuis nur mit tollen Buntstiften.

Diese wunderschönen Aquarellstifte (wahlweise in einer Präsentationsdose oder einem praktischen Etui mit Reißverschluss erhältlich) sind mit einem wasserlöslichen Bindemittel hergestellt, was bedeutet, dass beim Hinzufügen von Wasser aus der Bindung mehr Pigmente freigesetzt werden, wodurch ein Aquarelleffekt entsteht. Dies ist mit unseren normalen Bleistiften nicht möglich.

Dies hängt davon ab, wie viel Wasser Sie auf Ihre Zeichnung auftragen möchten. Wählen Sie idealerweise ein Papiermaterial, das für Aquarellfarben geeignet ist, um ein Reißen oder Knicken zu vermeiden.

Ja. Diese Stifte verhalten sich sehr ähnlich wie normale Buntstifte, bis Sie Wasser hinzufügen.

Nein. Sie können jedoch problemlos Wasser auf Ihre Aquarellkunstwerke auftragen, indem Sie verschiedene Techniken anwenden, unter anderem indem Sie die Spitze des Bleistifts direkt ins Wasser tauchen, um einen äußerst intensiven Effekt zu erzielen.

Ein fortgesetztes Abbrechen beim Schärfen sollte nicht passieren. Wenn dies bei Ihnen auftritt, wenden Sie sich bitte über help@castlearts.com an unser Kundendienstteam. Top-Tipp für Künstler: Anstatt den Stift zu drehen, was zu einer Destabilisierung des Kerns führen kann, versuchen Sie, den Stift beim Drehen des Spitzers sicher zu halten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Spitzerklinge ausgetauscht wird, wenn sie stumpf ist.

Dabei handelt es sich um ein System, das die Härte und Weichheit des Graphits einstuft. H ist am härtesten, HB ist der Standard und B sind am weichsten.

Ja. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team über help@castlearts.com , um ein leeres Musterdiagramm für unser 40-teiliges Zeichenset anzufordern. Sie können es auch mit unserem 26-teiligen Zeichenset oder unserem 12-teiligen Graphitstift-Set verwenden.

Ja – in unserem 40-teiligen Zeichenset sind vier Pastelltöne (Rotbraun, Sepia, Grau und Schwarz) enthalten.

Nein. Derzeit sind die Kunstwerkzeuge in unserem 40-teiligen Zeichenset nicht als Einzelprodukte erhältlich.

Diese Hülle dient in erster Linie dazu, den Inhalt des Sets während des Transports zu schützen. Während einige Kunden das Etui zum Aufbewahren ihrer Stifte nutzen, ziehen es viele Kunden vor, den Inhalt herauszunehmen und in einem Federmäppchen oder Ähnlichem aufzubewahren.

Unsere Zeichensätze umfassen (vom weichsten bis zum härtesten): 8B, 6B, 5B, 4B, 3B, 2B, B, HB, 2H, 3H, 4H und 5H.

Dieses hochwertige Skizzenpapier eignet sich für eine Reihe trockener Medien, darunter Graphit, Kohle, Pastell und Buntstifte.

Dieses Skizzenpapier ist ein leichtes, glattes Patronenpapier.

Nein, leider sind diese derzeit nur im Doppelpack erhältlich.

Nein. Wir haben jedoch eine große Auswahl an Acrylfarben: von 12-ml-Tuben (12 oder 24 Farboptionen), 22-ml-Tuben (48 Farben) bis zu 75-ml-Tuben (12 Farben).

Ja. Diese Farben sind wasserbasiert und ungiftig. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden sollten.

Da diese Farben auf Wasser basieren, sind sie von Natur aus nicht wasserfest. Wenn Sie es jedoch mit einer geeigneten Schicht Lack oder einer anderen Versiegelung behandeln, kann Ihr fertiges Werk für Projekte im Außenbereich verwendet werden.

Acrylfarben sind schnell trocknende Polymerfarben, wasserlöslich, aber im trockenen Zustand wasserbeständig. Mit diesen Farben können Sie Pinsel und Palette mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel reinigen. Ihr Acrylkunstwerk kann nach dem Trocknen lackiert werden.

Ölfarben trocknen langsam und werden normalerweise in Leinöl suspendiert und mit Lösungsmitteln wie Terpentin oder Testbenzin verdünnt. Sie müssen etwa 6 Monate warten, bevor Sie einen Lack auftragen

Acrylfarbe ist sehr vielseitig und funktioniert gut auf den meisten Oberflächen mit einer „Zacke“ oder „Körnung“, auf der die Farbe haften kann, einschließlich; Papier, Pappe, Leinwand, Stoff und Holz. Mit der richtigen Vorbereitung funktionieren diese Farben jedoch auch auf Glas, Keramik und Metall.

Ja. Diese Farben sind ungiftig. **Einige Verdünner, die mit Ölfarben verwendet werden, sind giftig. Lesen Sie daher bitte alle Etiketten sorgfältig durch und wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Hersteller. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden sollten.

Ölfarben trocknen langsam und werden typischerweise in Leinöl suspendiert und mit Lösungsmitteln wie Terpentin oder Testbenzin verdünnt. Sie müssen etwa 6 Monate warten, bevor Sie einen Lack auftragen.

Acrylfarben sind schnell trocknende Polymerfarben, wasserlöslich, aber im trockenen Zustand wasserbeständig. Mit diesen Farben können Sie Pinsel und Palette mit warmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel reinigen. Nach dem Trocknen kann Ihr Acrylkunstwerk lackiert werden.

Es wird empfohlen, die Farben 12 bis 24 Stunden trocknen zu lassen und dann die Rückseite des Stoffes 3 bis 5 Minuten lang bei mittlerer bis hoher Hitze zu bügeln. Warten Sie 72 Stunden, bevor Sie es im Schonwaschgang waschen. Nur auf der Leine trocknen.

Ja. Diese Farben sind ungiftig. Wir empfehlen, dass jüngere Kinder bei der Verwendung von Farbprodukten beaufsichtigt werden sollten.