Frakt och returer

Notre « Garantie de satisfaction » (qui vient avec chaque Castle Arts produit), vous permet d'acheter en toute confiance. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou des performances de votre achat, Notre garantie de satisfaction inégalée signifie que nous vous fournirons un remplacement gratuit* (et nous prenons également en charge les frais d'expédition !) ou un remboursement complet - le choix vous appartient.

Chaque Castle Arts le produit est accompagné de cette garantie, mais veuillez noter que cela est à la seule discrétion de la société. S'il devient évident qu'un client cherche à profiter de l'esprit dans lequel cette offre est étendue, nous exigerons que les marchandises soient retournées dans les 30 jours suivant la date d'achat avant qu'un remboursement ou un remplacement ne soit accordé.

Använd Amazons returfunktion där vi kan hjälpa till, men kontakta oss gärna direkt också.

Returer av andra skäl än produkter som skadats av tredjepartsfrakt med tillhandahållet bevis, eller felaktiga produkter mottagna på grund av tredjepartsfraktfel, kommer att kräva att kunden står för returfraktkostnaden och en lagerpåfyllningsavgift.

För dessa returer kommer vår kundtjänst att förse dig med ett returtillstånd (RMA) och en förbetald returetikett, vilken kommer att dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga foton på produkten som ska returneras för att bedöma dess skick. Vårt team kommer att vägleda dig genom returprocessen, inklusive förpackningsinstruktioner och alternativ för återbetalning eller ersättning.

När den returnerade varan har mottagits kommer den att inspekteras, och returprocessen tar vanligtvis några arbetsdagar att slutföra. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen!

Nous sommes heureux de vous aider, alors contactez-nous via le chat Web ou via notre espace dédié. page de contact.