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Tutti i nostri prodotti sono dotati della nostra Garanzia di soddisfazione, il che significa che se non sei soddisfatto della qualità o delle prestazioni del tuo acquisto, ti forniremo un rimborso completo (o una sostituzione).
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Vorrei restituire un articolo, cosa devo fare?
In questo caso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dal vivo, il modulo della pagina dei contatti o direttamente tramite help@castlearts.com per discutere le modalità di restituzione.
Matite colorate
Posso acquistare matite colorate singole per sostituire le mie preferite?
Al momento non siamo in grado di fornire "stock disponibili" per tutta la nostra gamma di matite colorate e matite acquerellabili.
Le tue matite colorate sono a base di olio o di cera?
Le nostre matite colorate sono a base di cera. Abbiamo selezionato questi leganti perché tendono a non sbavare e a stendere colori più brillanti e vivaci.
Di che legno sono fatti i fusti delle matite?
Tutti i fusti per matite
Preferisco creare la mia tabella dei campioni di colore. Hai un modello?
SÌ. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti tramite help@castlearts.com per richiedere una tabella di campioni vuota per i nostri set di matite colorate/acquerello da 72p e 120pz. Ne abbiamo anche uno per il nostro set da disegno e schizzi da 40 pezzi.
Le tue matite colorate sono testate per la resistenza alla luce?
In assenza di un sistema universalmente riconosciuto per i test di resistenza alla luce, effettuiamo una serie di test interni per verificare le prestazioni delle nostre matite colorate. È ampiamente accettato che alcuni colori siano più soggetti a sbiadire nel tempo. Questi includono rosa, gialli e azzurri. Per questi colori più sensibili consigliamo un'applicazione più densa di pigmento attraverso strati aggiuntivi e brunitura. Evitare l'esposizione alla luce solare diretta.
I colori dei tuoi set di matite colorate da 24 pezzi sono gli stessi dei set più grandi??
SÌ. Abbiamo creato dieci collezioni *in edizione speciale* basate sulle tavolozze di artisti famosi e per creare generi artistici particolari, tra cui ritratto, paesaggio, paesaggi marini e schizzi urbani. Contatta il servizio clienti tramite help@castlearts.com per un elenco completo dei colori in ogni set.
Hai un set con sfumature che possono essere utilizzate per ottenere tonalità della pelle o ritratti? ?
SÌ. Abbiamo la collezione "Ritratto" con 24 colori perfetti per ottenere un'ampia gamma di tonalità della pelle.
Vengono fornite guide dettagliate?
SÌ. Tutti i nostri prodotti includono un utile tutorial con guida passo passo da parte dei nostri artisti professionisti. Li abbiamo messi insieme per aiutarti a ricreare l'opera d'arte originale presente sulla copertina del tuo prodotto
Vendi le tue custodie con cerniera per conto proprio?
Siamo spiacenti, questi astucci super pratici sono disponibili solo pieni di adorabili matite colorate.
Matite ad acquerello
Qual è la differenza tra queste matite e gli altri set?
Queste bellissime matite acquerellabili (disponibili a scelta in scatola di latta o pratico astuccio con cerniera) sono realizzate con un legante solubile in acqua, il che significa che quando aggiungi acqua il legante rilascia più pigmento creando un effetto acquerello. Questo non è possibile con le nostre matite normali.
Quale carta è meglio utilizzare per i disegni con matite acquerellabili?
Dipende da quanta acqua intendi applicare al tuo disegno. Idealmente, seleziona un supporto di carta progettato per l'acquerello per evitare strappi o deformazioni.
Possono essere usate come normali matite colorate?
SÌ. Queste matite si comporteranno in modo molto simile alle normali matite colorate finché non aggiungerai acqua.
Questo set include un pennello incluso?
No. Tuttavia, puoi facilmente applicare l'acqua al tuo disegno ad acquerello utilizzando una varietà di tecniche, tra cui immergendo la punta della matita direttamente nell'acqua per un effetto profondamente intenso.
Matite da disegno
Come evitare che i nuclei delle matite si spezzino quando vengono affilati?
Non dovrebbero verificarsi continui scatti durante l'affilatura. Se riscontri questo problema, contatta il nostro team dell'assistenza clienti tramite help@castlearts.com. Il miglior consiglio degli artisti: invece di ruotare la matita, cosa che può destabilizzare il nucleo, prova a tenere saldamente la matita mentre giri il temperamatite. Inoltre, assicurati che la lama dell'affilatore venga sostituita se smussata.
Qual è la scala dei valori della matita di grafite?
Questo è un sistema che classifica la durezza e la morbidezza della grafite. H sono i più duri, HB è lo standard e B sono i più morbidi.
Hai una tabella dei campioni per le tue matite di grafite, carboncino e pastello? ?
SÌ. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti tramite help@castlearts.com per richiedere una tabella dei campioni vuota per il nostro set da disegno da 40 pezzi. Puoi anche usarlo con il nostro set da disegno da 26 pezzi o il set di matite in grafite da 12 pezzi.
Vendi matite pastello?
Sì, ci sono quattro tonalità di matita pastello (marrone rosso, seppia, grigio e nero) incluse nel nostro set da disegno da 40 pezzi.
Possiamo acquistare singolarmente gli strumenti artistici nel tuo set da disegno da 40 pezzi?
No. Al momento gli strumenti artistici del nostro set da disegno da 40 pezzi non sono disponibili per l'acquisto come prodotti indipendenti.
Quanto è robusta la custodia del tuo set da disegno da 26 pezzi?
Questa custodia è progettata principalmente per proteggere il contenuto del set durante il trasporto. Mentre alcuni clienti utilizzano l'astuccio per riporre le matite, molti clienti preferiscono rimuovere il contenuto e riporlo in un astuccio o simile.
Quali gradi di matita sono inclusi nei tuoi set da disegno?
I nostri set da disegno includono (dal più morbido al più duro): 8B, 6B, 5B, 4B, 3B, 2B, B, HB, 2H, 3H, 4H e 5H.
Quaderni di schizzi
Quali supporti sono adatti per gli Sketch Book?
Questa carta da disegno di alta qualità è adatta per una gamma di supporti secchi tra cui grafite, carboncino, pastello e matite colorate.
La carta è liscia o presenta una trama?
Questa carta da disegno è una carta per cartucce liscia e leggera.
Posso acquistare solo uno Sketchbook?
No, mi spiace, al momento sono disponibili solo in confezione doppia.
Vernice acrilica
Vendi singoli tubi di vernice?
No. Tuttavia, abbiamo un'ampia scelta nella nostra gamma di vernici acriliche: dai tubi da 12 ml (12 o 24 opzioni di colore), tubi da 22 ml (48 colori) a tubi da 75 ml (12 colori).
Le tue vernici acriliche non sono tossiche? ?
SÌ. Queste vernici sono a base d'acqua e non tossiche. Raccomandiamo che i bambini più piccoli siano supervisionati durante l'utilizzo di prodotti vernicianti.
Sono adatti per l'uso esterno?
Poiché queste vernici sono a base d'acqua, non sono naturalmente impermeabili. Tuttavia, se lo tratti con uno strato adeguato di vernice o altro sigillante, il tuo lavoro finito può essere utilizzato per progetti all'aperto.
Qual è la differenza tra pittura acrilica e pittura a olio?
Le vernici acriliche sono ad asciugatura rapida e sono una vernice polimerica, solubile in acqua, ma resistente all'acqua una volta asciutta. Con questi colori puoi pulire pennelli e tavolozza con acqua tiepida e un detergente delicato. Le tue opere d'arte acriliche possono essere verniciate una volta asciutte.
I colori a olio sono ad asciugatura lenta, generalmente sospesi in olio di lino, per essere diluiti con solventi come trementina o acqua ragia minerale. Devi aspettare circa 6 mesi prima di aggiungere una vernice
Su quali superfici puoi usare queste vernici?
La vernice acrilica è molto versatile e funziona bene sulla maggior parte delle superfici con un "dente" o una "grana" a cui la vernice può aderire; carta, cartone, tela, tessuto e legno. Tuttavia, con la giusta preparazione, queste vernici funzioneranno anche su vetro, ceramica e metallo.
Pittura ad olio
I tuoi colori ad olio non sono tossici? ?
SÌ. Queste vernici non sono tossiche. **Alcuni diluenti utilizzati con i colori ad olio sono tossici, quindi leggere attentamente tutte le etichette e verificare con il produttore in caso di dubbi. Raccomandiamo che i bambini più piccoli siano supervisionati durante l'utilizzo di qualsiasi prodotto verniciante.
Qual è la differenza tra pittura a olio e pittura acrilica?
I colori ad olio sono ad essiccazione lenta, generalmente sospesi in olio di lino, per essere diluiti con solventi come trementina o acqua ragia minerale. Devi aspettare circa 6 mesi prima di aggiungere una vernice.
Le vernici acriliche sono ad asciugatura rapida e sono una vernice polimerica, solubile in acqua, ma resistente all'acqua una volta asciutta. Con questi colori puoi pulire pennelli e tavolozza con acqua tiepida e un detergente delicato. La tua opera d'arte in acrilico può essere verniciata una volta asciutta.
Vernici per tessuti 3D
Il design del tuo tessuto deve essere termosaldato?
Si consiglia di attendere 12-24 ore affinché le vernici si asciughino, quindi stirare sul rovescio del tessuto utilizzando una temperatura medio-alta per 3-5 minuti. Attendere 72 ore prima di lavare con un ciclo delicato. Solo linea asciutta.
Queste vernici sono atossiche? ?
SÌ. Queste vernici non sono tossiche. Raccomandiamo che i bambini più piccoli siano supervisionati durante l'utilizzo di qualsiasi prodotto verniciante.