Verzending en retourneren

1 - 3 dagen

Royal Mail Tracked 48 boven £50 | Gratis

Royal Mail Tracked 48 Onder £50 | £4.99

DPD Volgende werkdag | £7.99

2 - 5 dagen
DPD | € 12,99
Gratis bij bestellingen boven €75

2 - 5 dagen
DPD | Kč  355
Gratis bij bestellingen boven Kč  2.300

2 - 5 dagen
DPD | € 14,99
Gratis bij bestellingen boven €75

2 - 4 dagen
DPD | € 4,99
Gratis bij bestellingen boven €75

2 - 5 dagen
DPD | € 13,99
Gratis bij bestellingen boven €75

2 - 5 dagen
DPD | zł  60
Gratis bij bestellingen boven zł  380

2 - 5 dagen
DPD | €25,99
Gratis bij bestellingen boven €75

2 - 5 dagen
DPD | kr  299
Gratis bij bestellingen boven kr  999

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag) verzonden.

Bestellingen die vóór 13.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 13:00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag* verzonden, tenzij de bestelling op vrijdag wordt geplaatst. In dat geval wordt de bestelling verwerkt en verzonden op de eerste werkdag na het weekend. Exclusief feestdagen.

Om ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring bij ons heeft, bieden wij alleen Bijgehouden bezorgservices. Wij werken samen met ervaren professionals;

• Koninklijke post
• DPD

Trackinginformatie wordt rechtstreeks naar u gemaild. Als u een levering mist, kan deze rechtstreeks met de betreffende koerier worden herschikt.

Soms kunnen er vertragingen optreden om verschillende redenen die buiten onze controle liggen, zoals het weer of gebeurtenissen, onze klantenserviceteam staat bij elke stap van het proces voor u klaar om ervoor te zorgen dat u uw kunstbenodigdheden zo snel en veilig mogelijk ontvangt.

Dankzij onze 'Tevredenheidsgarantie' (die bij elk Castle Arts product wordt geleverd), kunt u in volledig vertrouwen kopen.  Als u niet tevreden bent met de kwaliteit of prestaties van uw aankoop, onze ongeëvenaarde tevredenheidsgarantie betekent dat we u een gratis vervanging* zullen bieden (en dat we de verzendkosten voor onze rekening nemen) ook!) of een volledige terugbetaling - de keuze is aan jou.

Elk Castle Arts product wordt geleverd met deze garantie, maar houd er rekening mee dat dit naar eigen goeddunken van het bedrijf is.  Als het duidelijk wordt dat een Als de klant wil profiteren van de geest waarin deze aanbieding wordt verlengd, eisen we dat de goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voordat enige terugbetaling of vervanging wordt verlengd.

Bij retourzendingen om andere redenen dan producten die beschadigd zijn door verzending door derden en waarbij bewijs wordt overlegd, of wanneer er verkeerde producten zijn ontvangen vanwege fouten bij verzending door derden, zijn de kosten voor de retourzending en een herinvoervergoeding voor rekening van de klant.

Voor deze retourzendingen zal ons klantenserviceteam u voorzien van een Return Merchandise Authorization (RMA) en een vooraf betaald retourlabel, die van uw restitutie worden afgetrokken. Voeg foto's toe van het te retourneren product om de staat ervan te beoordelen. Ons team begeleidt u door het retourproces, inclusief verpakkingsinstructies en opties voor restitutie of vervanging.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het geïnspecteerd en duurt het retourproces doorgaans een paar werkdagen. Wij zijn er om u bij elke stap te helpen!

Wij helpen u graag, dus neem contact met ons op via webchat of via ons toegewijde contactpagina.