RENDEZ-LE MAGNIFIQUE Pour votre plaisir de colorier, nos artistes résidents ont sélectionné 36 des plus beaux châteaux du monde, de l'Alcazar de conte de fées au Windsor royal, afin que vous puissiez vous concentrer paisiblement sur le remplissage des moindres détails des forteresses.
DU PAPIER POUR FAIRE LA DIFFÉRENCE Pages à colorier imprimées avec des lignes grises subtiles sur du papier haut de gamme de « qualité artiste ». Pas de transparence avec les crayons de couleur, aquarelle, métallisés ou pastel ; peintures à l'aquarelle ou à la gouache; stylos gel ou pinceaux.
GUIDES DE COLORIAGE UNIQUES Uniquement de Castle Arts : « miniature » en couleur de chaque château pour une référence précise lors du coloriage ; ainsi que des pages de test pour essayer les couleurs. Plus des descriptions de sujets ; ainsi que des conseils sur les crayons, les peintures et les stylos.
FORMAT IDÉAL POUR L'ENCADREMENT Affichez vos résultats avec fierté. Le livre est parfaitement relié pour que vous puissiez retirer les pages sans perforation, au format paysage classique pour s'adapter aux formats de cadre A4 disponibles dans le commerce – une autre Castle Arts First.
TESTÉ, FIABLE ET GARANTI Testé par nos experts en studio pour battre les concurrents. Approuvé par les juges ultimes – nos 1,5 millions de clients dans le monde ; soutenu par une garantie unique de remboursement PLUS.
Offrez la meilleure expérience d'achat avec des partenaires logistiques de premier plan et une politique de retour généreuse !
Informations sur la livraison:Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 13h seront traitées et expédiées le jour même.
Les commandes reçues après 13h sont expédiées le lendemain*, sauf si la commande est passée un vendredi si commandée le premier jour ouvrable après le week-end (généralement le lundi, sauf si nous profitons tous d'un long week-end de vacances) est traitée et envoyée.
Pour vous assurer d'avoir la meilleure expérience d'achat avec nous, nous offrons des services de livraison suivis et signés. Nous travaillons avec des professionnels expérimentés;
DPD - Livraison en 2-4 jours
Toutes les commandes proviendront de notre entrepôt en Allemagne et seront expédiées via DPD avec un service suivi et signé, atteignant votre poste locale par la suite. Il est important de noter que tout retard d'expédition potentiel survenant au-delà de ce point, lors de la remise à votre poste locale, sera hors de l'influence de Castle Arts et de DPD.
Informations sur les retours et remboursements :
notre « garantie de satisfaction » (qui accompagne chaque produit Castle Arts) vous permet d'acheter en toute confiance. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou des performances de votre achat, notre garantie de satisfaction inégalée signifie que nous vous offrirons un remplacement gratuit (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement complet - à vous de choisir !
De plus, nous rendons notre processus de retours et remboursements aussi fluide que possible. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de nous retourner les marchandises défectueuses ou endommagées, mais il peut vous être demandé de nous fournir des photographies pour nous aider à enquêter et à améliorer nos mesures de qualité.
Les remplacements seront expédiés dans les 24 heures sans frais supplémentaires pour vous. Un petit supplément peut s'appliquer si vous souhaitez que les marchandises soient expédiées à une adresse différente de l'adresse initialement commandée.
Contactez simplement notre sympathique équipe de service client à help@castlearts.com et ils vous guideront à chaque étape du processus.
Chaque produit Castle Arts est livré avec cette garantie. Cependant, veuillez noter que cela est à la seule discrétion de l'entreprise. S'il s'avère qu'un client souhaite profiter de l'esprit de cette offre, nous devons retourner la marchandise dans les 30 jours à compter de la date d'achat avant qu'un remboursement ou un remplacement ne soit prolongé.
Les retours pour des raisons autres que des produits endommagés par une expédition par un tiers avec preuve fournie, ou des produits incorrects reçus en raison de défauts d'expédition par un tiers, obligeront le client à couvrir les frais d'expédition de retour et des frais de réapprovisionnement.
Pour ces retours, notre service client vous fournira une autorisation de retour de marchandise (RMA) et une étiquette de retour prépayée, qui seront déduites de votre remboursement. Veuillez inclure des photos du produit à retourner pour évaluer son état. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, y compris les instructions d'emballage et les options de remboursement ou de remplacement.
Une fois l'article retourné reçu, il sera inspecté et le processus de retour prend généralement quelques jours ouvrables. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !
*Sous réserve de disponibilité des stocks.
Si vous lisez cette page Web particulière, nous espérons vraiment que vous consultez simplement notre garantie de satisfaction inégalée et que ce n'est pas parce que vous avez rencontré un problème avec une commande récente ! (Ne vous inquiétez pas, nous serons plus qu'heureux de résoudre ce problème pour vous – rendez-vous simplement sur notre page Contactez-nous et envoyez un message à notre équipe - ils vous répondront en un rien de temps).
Notre équipe du service client est prête à répondre à vos questions, ou vous préférerez peut-être consulter notre FAQ's.
Si vous voulez en savoir plus sur notre incroyable garantie de satisfaction, nous avons décrit tous les détails ci-dessous.
Satisfaction Garantie
Chez Castle HQ, nous accordons la plus haute importance à votre bonheur et nous nous efforçons de faire en sorte que vous ayez "la meilleure" expérience de magasinage avec nous du début à la fin. Et par "finir", ce que nous entendons vraiment, c'est que nous espérons que vous tomberez "éperdument amoureux" de vos crayons, peintures, stylos et papier.
Nous travaillons extrêmement dur pour « mettre tous les points sur les i et barrer tous les t » dans notre système de commande pour éviter que des problèmes frustrants ne surviennent en premier lieu. Dans le cas malheureux où quelque chose ne va pas avec votre commande, notre fabuleuse équipe du service client passera à l'action et transformera votre déception en étonnement en appliquant notre garantie de satisfaction. Vous pouvez décider si vous préférez un remplacement (sur nous !) ou un remboursement. C'est à peu près aussi simple que possible. Oh! et cela sera organisé rapidement avec un minimum de tracas afin que vous puissiez vous remettre à créer de l'art inspirant.
Comment ça fonctionne!
- Contactez le service client avec votre numéro de commande et une brève explication de votre problème - nous vous contacterons dès que possible pour vous aider.
- Selon la nature de votre problème, il peut vous être demandé de partager des photos pour nous aider à identifier le problème ou à enquêter plus avant avec notre entrepôt et/ou nos partenaires de livraison.
- L'équipe confirmera vos options - remboursement ou remplacement (en supposant que nous ayons du stock disponible), le choix vous appartient ! Si nous sommes en rupture de stock d'un produit particulier, un remboursement sera généralement appliqué.
- Les remplacements sont expédiés dans les 24 heures et sans frais supplémentaires pour vous. Il peut cependant y avoir un petit supplément si vous demandez que les marchandises soient expédiées à une adresse différente de celle de la commande d'origine.
Chaque produit Castle Arts est livré avec cette garantie, mais veuillez noter que cela est à la seule discrétion de la société. S'il devient évident qu'un client cherche à profiter de l'esprit dans lequel cette offre est étendue, nous exigerons que les marchandises soient retournées dans les 30 jours à compter de la date d'achat avant que tout remboursement ou remplacement ne soit étendu.
Éviter la déception
Nous croyons fermement que vous méritez les meilleurs crayons, peintures, papiers et stylos (à chaque fois !) afin de créer un bel art qui vous rend heureux et fier de montrer.
Nous travaillons dur pour nous assurer que nous livrons toujours des produits de qualité supérieure et nous avons pensé que vous pourriez être intéressé de connaître les mesures que nous prenons pour garantir que vos produits Castle Arts arrivent dans les meilleures conditions.
Principes de développement des produits Castle Arts:
- Procurez-vous les meilleures matières premières auprès de fournisseurs de confiance ayant fait leurs preuves en matière de qualité
- La conception de l'emballage doit tenir compte à la fois des exigences fonctionnelles (protection) et esthétiques (attrait).
- Intégrer des contrôles de qualité rigoureux dans tous les processus de fabrication
- Ajustez, affinez et améliorez les produits en fonction des commentaires des clients.
Castle Arts Partenaires de livraison
- Nous travaillons avec des partenaires professionnels qui partagent notre passion pour la qualité, la précision et le service client.
- Nous travaillons avec nos partenaires pour développer et affiner les processus qui nous permettent d'offrir à tout moment des produits exemplaires et un service de haute qualité à nos clients.
- Nous investissons dans de nouvelles technologies, processus et pratiques commerciales qui sous-tendent notre engagement à fournir des produits de qualité supérieure à nos clients.
