Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se envolverán cuidadosamente y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).

Los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. se procesarán y enviarán el mismo día.

Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se enviarán al día siguiente*, a menos que el pedido se realice un viernes, en cuyo caso se procesará y enviará el primer día hábil posterior al fin de semana. Excluye días festivos.

Para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra con nosotros, solo ofrecemos  Rastreado  Servicios de entrega. Nos asociamos con profesionales experimentados;

Nuestro  'Garantía de satisfacción'  (que viene con  cada  Castle Arts producto), le permite comprar con total confianza. Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra,  Nuestra garantía de satisfacción inigualable significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito (sujeto a disponibilidad) o un reembolso completo: ¡la elección es suya!

Además, hacemos que nuestro proceso de "Devoluciones y reembolsos" sea lo más sencillo posible. En la mayoría de los casos, no es necesario que nos devuelvas productos defectuosos o dañados, sin embargo, es posible que se te pida que nos proporciones fotografías para ayudarnos a investigar y mejorar nuestras medidas de calidad.

Los reemplazos se envían dentro de las 24 horas sin costo adicional para usted.  Puede haber un pequeño recargo si solicita que los productos se envíen a una dirección diferente a la del pedido original.

Simplemente póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente a través de help@castlearts.com  y te apoyarán en cada paso del camino.

Cada Castle Arts El producto viene con esta garantía, pero tenga en cuenta que esto queda a criterio exclusivo de la empresa. Si resulta evidente que algún cliente intenta aprovecharse del espíritu con el que se extiende esta oferta, solicitaremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de que se extienda cualquier reembolso o reemplazo.

Las devoluciones por motivos distintos a productos dañados por el envío de terceros con prueba proporcionada, o productos incorrectos recibidos debido a fallas en el envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el costo de envío de devolución y una tarifa de reposición.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, se inspeccionará y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles en completarse. ¡Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso!

*Sujeto a disponibilidad de stock.